2月10日，258路車隊(duì)迎來一位熟悉的面孔，她帶著印有“認(rèn)真負(fù)責(zé) 拾金不昧”的錦旗，說是要謝謝駕駛員房冬生。

　　幾天前，一位八十多歲的老奶奶來到車隊(duì)，焦急地跟車隊(duì)管理人員說自己的包落在了258路的某輛車上，因年事已高，無法回憶起車牌號(hào)、車輛顏色以及駕駛員外貌特征。

　　老奶奶表示自己丟失的物品有一部手機(jī)、身份證、社?？?、銀行卡及部分現(xiàn)金。眼看著老奶奶急得像個(gè)孩子一樣眼淚直流，車隊(duì)管理人員一邊耐心安撫，一邊利用智能調(diào)度平臺(tái)向全線車輛發(fā)送相關(guān)信息。經(jīng)過不懈努力，最終確認(rèn)老奶奶丟失的物品在駕駛員房冬生車內(nèi)。

　　當(dāng)老奶奶看到失而復(fù)得的物品時(shí)，激動(dòng)地一直說著感謝的話，沒想到落在車后門的包還能被駕駛員找回來，真的是太感謝了，拾金不昧認(rèn)真又負(fù)責(zé)，這小伙子太好了！

　　兩個(gè)小時(shí)后258車隊(duì)又迎來一位手持錦旗76歲高齡的老奶奶，這位老人送錦旗的理由，讓車隊(duì)有些意外。

　　老人進(jìn)門就說“我早就想來謝謝他了！他的車牌號(hào)是遼AK6935，是一個(gè)小伙。”

　　老人的到來讓車隊(duì)長感到有些意外，因?yàn)樽罱]有聽說遼AK6935車發(fā)生過什么事。仔細(xì)一問才知道，原來這位老人是長期受到公交駕駛員的照料，所以替所有周邊老年人前來感謝的。

　　老奶奶要表揚(yáng)的駕駛員叫邱爽。

　　老奶奶說她家住在艷粉新村，附近的老年乘客特別多，老年人腿腳不便，上車下車都費(fèi)勁，占用公交駕駛員的停車時(shí)間更長。但258路的駕駛員非但沒有覺得麻煩，反而對老人們非常親切。

　　“遇到腿腳不便的老人，駕駛員會(huì)過來攙扶。遇到坐輪椅的，駕駛員還會(huì)下車幫忙抬輪椅。這個(gè)駕駛員服務(wù)態(tài)度特別好，停車走車都給我們老年人充足的時(shí)間。”老人說。

　　老奶奶表示，最難能可貴的是，駕駛員能幾年如一日的保持服務(wù)質(zhì)量，讓沿線的老人們感到安全、舒心。

　　邱爽對老年乘客體貼入微的關(guān)懷，被所有乘客一一看在眼里。老奶奶說，這位駕駛員全心全意為乘客服務(wù)的行為和態(tài)度讓她感觸頗深，所以今天特意過來送一面錦旗給這位駕駛員。

　　錦旗上寫的是“用心服務(wù)學(xué)雷鋒 關(guān)愛老人暖沈城”。

　　老奶奶說，公交駕駛員這個(gè)行業(yè)的確是很辛苦的，希望她送的這一面錦旗能夠讓駕駛員感覺到溫暖。雖然她和駕駛員互不相識(shí)，但是她希望用自己的方式鼓勵(lì)駕駛員再接再厲，在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種良好的工作作風(fēng)。